A JDE BRASIL está comprometida a respeitar e proteger a sua privacidade e a segurança dos dados pessoais que você compartilha conosco em conformidade com as leis aplicáveis.
Nesta Política de Privacidade, explicamos quais informações pessoais coletamos de você, como as coletamos e para quais finalidades. Isso significa, entre outras coisas, que nós iremos:
A JACOBS DOUWE EGBERTS BR COMERCIALIZACAO DE CAFÉS LTDA. (“JDE BRASIL”, “nós”, “nosso” ou “nos”), com sede no município de Barueri, Estado de São Paulo, na Avenida Doutor Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 939, 2º andar, Bairro Tamboré, CEP 06455-000, é a entidade legal principal responsável por todo o tratamento de seus dados pessoais em conexão com os Produtos da Marca L’OR incluindo o website www.cafelor.com.br (o “Website”).
Esta Política de Privacidade rege a coleta, acesso, compartilhamento, transferência e outras formas de utilização dos dados pessoais do visitante do Website (“tratamento”, “tratar”, “tratamos”, “tratado(s)”).
Em determinados momentos este Website poderá fornecer links para sites de outras empresas ou organizações. Você deverá analisar atentamente as políticas de privacidade desses sites, uma vez que podem divergir desta Política de Privacidade.
Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ela foi revisada mais recentemente em 25 de novembro de 2020.
Dados pessoais ou informações pessoais são qualquer informação relacionada a você capaz de identificá-lo direta ou indiretamente. Isso significa que os dados pessoais podem se tratar de nome, endereço, país de origem, endereço de e-mail, informações sobre suas preferências pessoais, bem como endereço de Internet Protocol (IP),cookies e outros.
Quando você opta por se registrar conosco, comprar um Produto da Marca L’OR, ou entrar em contato conosco, nós pediremos alguns dados pessoais sobre você, bem como algumas informações opcionais sobre a utilização de Produtos da Marca L’OR por você. Esses dados pessoais permitem que a JDE:
Nós somente iremos tratar seus dados pessoais de acordo com as finalidades que listamos acima quando tivermos uma base legal para fazê-lo. Essas bases legais podem ser:
Você pode compartilhar seus dados pessoais conosco de diversas maneiras, por exemplo:
Ao utilizar os Produtos da Marca L’OR, você deixa certos dados conosco ou com nossos prestadores de serviços ou fornecedores, que podem incluir dados pessoais.
Nós somente armazenamos e usamos informações pessoais que são fornecidas diretamente por você ou que são claramente fornecidas a nós para as finalidades de tratamento de dados conforme mencionado acima ou que serão mencionadas a você no momento em que pedirmos o fornecimento de dados pessoais para além dos descritos acima.
Não utilizaremos as informações pessoais para quaisquer outros fins, a menos que você tenha dado seu consentimento prévio e buscaremos minimizar o tratamento de suas informações para aqueles estritamente necessárias ao cumprimento de nossas finalidades legítimas.
As categorias de dados pessoais que podem ser tratadas por nós são:
Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros prestadores de serviços ou fornecedores (chamados de 'processadores') para realizar certas atividades de processamento em nosso nome, tais como partes envolvidas na execução de um contrato de compra (como aquelas que prestam serviços de entrega ou realizam um sorteio de prêmios que você ganhou, por exemplo).
Não venderemos, alugaremos, ou forneceremos suas informações pessoais a terceiros, permitindo que eles utilizem suas informações pessoais para seus próprios fins.
Não venderemos, alugaremos, ou forneceremos suas informações pessoais a terceiros, permitindo que eles utilizem suas informações pessoais para seus próprios fins.
Utilizamos prestadores de serviços de terceiros para hospedagem de sites, tais como COMPANHIA BRASILEIRA DE TECNOLOGIA PARA E-COMMERCE (“VTEX”), CNPJ/MF 05.314.972/0001-74; para processamento de pagamentos, tais como PAGAR.ME PAGAMENTOS S.A. (“PAGARME”), CNPJ/MF 18.727.053/0001-74, e MUNDIPAGG TECNOLOGIA EM PAGAMENTOS S.A. (“MUNDIPAG”), CNPJ/MF 14.994.237/0001-40; para adquirentes de cartão de crédito, tais como CIELO S.A. (“CIELO”), CNPJ/MF 01.027.058/0001-91, REDECARD S.A. (“REDE”), CNPJ/MF 01.425.787/0001-04, e PAYPAL DO BRASIL SERVIÇOS DE PAGAMENTOS LTDA. (“PAYPAL”), CNPJ/MF 10.878.448/0001-66; para serviços de entrega de encomendas, tais como INTEGRA SOLUÇÕES PARA VAREJO DIGITAL LTDA. (“ÍNTEGRA”), CNPJ/MF 27.936.226/0001-55; para transportadoras, como TEX COURRIER LTDA. (“TOTAL EXPRESS”), CNPJ/MF 73.939.449/0001-93, EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS (“CORREIOS”) CNPJ/MF 34.028.316/0001-03, B2LOG TECNOLOGIA E SERVIÇOS DE TRANSPORTES EIRELI (“B2LOG”), CNPJ/MF 24.684.434/0001-16 e DANIEL PRYMAK SANTOS ME (“SAC Service”), CNPJ/MF 27.745.457/0001-81; para sistema antifraude, tais como CLEAR SALE S.A. (“CLEARSALE”), CNPJ/MF 03.802.115/0001-98; para publicidade de terceiros, tais como anúncios GOODLE BRASIL INTERNET LTDA. (“GOOGLE”), CNPJ/MF 06.990.590/0001-23 e FACEBOOK SERVIÇOS ON LINE DO BRASIL LTDA. (“FACEBOOK”), CNPJ/MF 13.347.016/0001-17; para otimizações nos sites, tais como NEXT TARGET CONSULTORIA E SERVIÇOS DE INTERNET LTDA. (“ENEXT”), CNPJ 14.536.842/0001-77; para disparo de e-mail marketing, tais como AKNA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. (“ACNA”), CNPJ 04.997.563/0001-57; além do serviço de atendimento ao consumidor, tais como SERCOM LTDA. (“SERCOM”), CNPJ/MF sob o n.º 86.984.481/0003-02.
Celebramos os chamados "acordos de tratamento de dados" com todas as partes que processam suas informações pessoais em nosso nome, para que elas sejam legalmente obrigadas a manter seus dados confidenciais, implementar medidas de segurança adequadas, notificar-nos se a segurança de seus dados tiver sido violada e outras obrigações para proteger sua privacidade.
A JDE às vezes vende (parte de) uma empresa para outra empresa. Se tal negócio diz respeito aos Produtos da Marca L’OR, essa transferência de propriedade pode incluir a transferência de seus dados pessoais para o novo proprietário.
Nós só divulgaremos seus dados pessoais se for exigido por lei, onde for necessário evitar ou combater uma fraude, onde for necessário por resolução de litígios ou por qualquer outra necessidade legítima urgente que, devido às circunstâncias, estejam acima dos seus interesses de privacidade, como a segurança de nossa empresa e de nossos empregados.
Por fim, é importante que você saiba que as unidades de negócios responsáveis pela venda e comercialização dos Produtos da Marca L’OR, fazem parte das empresas Jacobs Douwe Egberts em todo o mundo. Como consequência, suas informações pessoais podem ser transferidas dentro do grupo de empresas Jacobs Douwe Egberts. Nós compartilhamos dados pessoais entre as afiliadas da JDE de acordo com nossas Regras Corporativas que estão registradas na Autoridade Holandesa de Proteção de Dados. Nós também compartilhamos dados pessoais com anunciantes de terceiros.
Por favor, note que alguns países não preveem um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais. No entanto, você pode ter certeza que JDE tomará as medidas apropriadas para garantir a confidencialidade e a segurança dos seus dados.
Ao aceitar esta Política de Privacidade você concorda expressamente com a transferência internacional de seus dados pessoais de acordo com as condições aqui definidas.
Nós podemos realizar o tratamento automatizado de seus dados pessoais para analisar e prever suas preferências, hábitos e interesses pessoais por meio da criação de um “perfil comportamental”. Com isso, podemos enviar ou exibir comunicações ou conteúdos personalizados para você.
Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais para a "criação de perfil comportamental" em determinadas circunstâncias. Consulte a seção "Seus Direitos" abaixo.
Gostaríamos de enviar-lhe informações sobre os Produtos da Marca L’OR que possam interessá-lo com base em seu histórico de pedidos e comportamento, por meio de, por exemplo, e-mail, correio ou outros canais de comunicação, mas só o faremos se você consentir especificamente em receber tais comunicações de nós.
Informamos que a sua decisão de não aderir agora, não irá afetar quaisquer preferências de comunicação compartilhadas conosco anteriormente, quando usou dados de contato diferentes ou uma conta de usuário diferente.
Você sempre terá a oportunidade de cancelar sua inscrição a partir de qualquer outra comunicação com “JDE”, com respeito aos Produtos da Marca L’OR usando uma das opções de cancelamento de inscrição a seguir:
Observe que, se você tiver cancelado a inscrição por qualquer meio de comunicação referente aos Produtos da Marca L’OR, devido ao tempo de processamento e às programações de criação, você ainda poderá receber as comunicações já em execução.
Quando você opta por fazer um registro com L’OR você autoriza a JDE e seus prestadores de serviço a coletarem, armazenarem, usarem, divulgarem, ou seja, tratarem seus dados pessoais em associação às finalidades descritas acima.
| # | Seus Direitos | Como exercê-los? |
|---|---|---|
| 1 | Confirmar que seus Dados Pessoais estão sendo tratados por nós, recebendo informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis | Imediatamente, de forma simplificada, por meios eletrônicos seguros ou em formato impresso; ou
através de uma declaração clara e completa indicando a origem dos dados, a inexistência de registros, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento, sujeitos a segredos comerciais e industriais, fornecidos em até 15 (quinze) dias a partir da sua solicitação por meios eletrônicos seguros ou em formato impresso. A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 2 | Acessar seus Dados Pessoais | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 3 | Corrigir os dados Pessoais incorretos, incompletos ou que estejam desatualizados | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 4 | Anonimizar, bloquear ou eliminar os dados pessoais excessivos ou que sejam tratados em desconformidade com a lei aplicável | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 5 | Realizar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de produto ou serviço | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 6 | Eliminar os dados pessoais que tratamos com base do seu consentimento | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 7 | Receber informações acerca das entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 8 | Receber informações sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências da negativa | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 9 | Revogar o consentimento que você nos deu para o tratamento de seus dados pessoais | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
| 10 | O direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade | A solicitação poderá ser realizada: privacy@jdecoffee.com |
Nós protegemos suas informações pessoais com uma variedade de medidas de segurança. Isso pode incluir o uso de formulários de registro seguros, criptografia de dados e restrição de acesso às suas informações pessoais. A JDE tomará as medidas de segurança técnicas e organizacionais cabíveis contra perda ou processamento ilegal desses dados.
Depois de optar por sair ou excluir sua conta, seus dados pessoais serão excluídos num prazo de até 2 anos, exceto se nós tivermos alguma base legal que justifique sua manutenção em nossos bancos. Nós reteremos apenas os dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário e justificável ou permitido por lei. Alguns exemplos:
- Para sua compra. Todas as informações pessoais referentes à sua compra serão retidas até que o pedido seja atendido, e por mais 2 anos do registro do histórico de pedidos no site.
- Sua conta. As informações pessoais relativas à sua conta (como o número da sua conta, faturas e todas as outras informações pessoais que estão armazenadas na sua conta) serão retidas até o momento em que você decidir excluir a sua conta e mais 2 anos.
- Quando você entrar em contato conosco. Se você decidir se comunicar conosco, nós reteremos quaisquer informações pessoais recebidas pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e mais 5 anos após a última resposta/interação.
- Sua assinatura para nossas comunicações comerciais. Se você se inscreveu para formas de comunicação comercial, todas as informações pessoais que são processadas para este fim, como seu nome e endereço de e-mail, serão retidas por 2 anos após a última interação/pedido de cancelamento da assinatura.
- Se você participar de concursos, pesquisas e testes de produtos. Todas as informações pessoais que possam ser processadas durante concursos, pesquisas e sua participação em testes de produtos ou demais interações serão retidas por 2 anos após a última interação.
- Dados de identificação digital. Os registros de acesso ao nosso Website serão mantidos, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 6 meses, nos termos da lei aplicável.
Nós podemos armazenar suas informações pessoais em uma nuvem. Como resultado, suas informações pessoais podem ser processadas por um provedor de serviços em nuvem em nosso nome e armazenadas em diferentes locais em todo o mundo. Nós estabelecemos acordos contratuais com esses prestadores de serviços na nuvem e tomamos as medidas organizacionais necessárias para proteger suas informações pessoais e para garantir que suas informações pessoais serão utilizadas exclusivamente para os fins declarados nesta Política de Privacidade.
Um cookie é um arquivo de dados minúsculo que é armazenado em seu computador, no navegador da web, quando determinadas páginas da web são visitadas. Um cookie não contém ou reúne informações isoladamente, e sim quando é analisado por um servidor por meio de um navegador da web; ele pode dar informações para facilitar um serviço mais acessível ao usuário, como detecção de erros. Consulte nossa Política de Cookies. para obter mais informações sobre o que são cookies, como os usamos e como controlá-los.
A JDE não tem intenção de coletar dados pessoais de menores de 16 anos e não busca se comunicar intencionalmente com eles. Entretanto, poderá haver casos em que podemos responder às perguntas de uma criança ou atendermos aos seus pedidos sem sabermos que se trata de menores de 16 anos. Envidaremos nossos melhores esforços para detectar em nossos canais de comunicação a presença de crianças, porém, recomendamos fortemente que os pais tenham uma função ativa na supervisão das atividades on-line de seus filhos menores de 16 anos. No caso de precisarmos nos comunicar com uma criança, iremos fornecer aos pais ou representantes legais os meios devidos para que eles possam fornecer o consentimento antes de usarmos os dados pessoais da criança.
Podemos alterar essa Política de Privacidade de L’OR periodicamente. Portanto, recomendamos que você consulte esta política regularmente.
Envie-nos suas dúvidas e comentários sobre privacidade para privacy@jdecoffee.com
Criada na França em 1992, a marca L’OR sempre teve como objetivo oferecer o melhor café do Mundo. Desde então, a L’OR foca na qualidade do café e tem seduzido os nossos sentidos pela intensidade do seu estimulante e refinado aroma, com grãos cuidadosamente selecionados.
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